Dispositif d’Exonération des Droits d’Octroi de Mer de la CTM

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Soyez vigilant : La CTM ne vous demande jamais l'identifiant et le mot de passe de votre Compte, que ce soit par mail, courrier ou téléphone, même pour des actions de sécurisation. Ne communiquez à personne d'informations confidentielles.

La CTM vous met en garde contre l'envoi de courriels frauduleux demandant vos identifiants et mots de passe, et vous rappelle quelques consignes de sécurité.

Si vous recevez une demande de ce type dont l'émetteur se fait passer pour la CTM, il s'agit d'un courriel frauduleux, également appelé tentative d'hameçonnage (phishing en anglais). La CTM n'est pas à l'origine de ces envois de courriels et vous ne devez pas y répondre.

Vos identifiants et mots de passe d'accès à votre Compte sont strictement confidentiels : vous ne devez jamais les communiquer à un tiers.
Sachez qu'en aucun cas les services de la CTM ne vous demanderont ces informations, que ce soit par courriel, téléphone ou courrier postal.

Que faire si vous avez reçu un courriel frauduleux ?

  • Ne répondez pas au courriel et ne fournissez pas les données qui vous sont demandées.
  • Supprimez le courriel frauduleux de votre boite de messages.
  • Si vous avez un doute sur un message, contactez votre contact CTM.
  • Si vous avez communiqué vos identifiants d'accès à votre Compte, signalez-le au plus vite à votre contact CTM et réalisez immédiatement la modification de votre mot de passe en vous connectant à votre Compte, rubrique "Mes Informations", puis modifiez votre mot de passe.